글이란 체험과 사색의 기록이다
소통 : 인생을 즐겁게 살아가기 위해 필요한 것 _ '스스로 느끼는 행복한 삶' 본문
사는것이 행복해 지기 위한 노하우
1. Touch : (스킨십)
-. 피부는 드러난 뇌 / 엄마손은 약손
-. 뇌와 피부의 세포는 같다. _ 접촉은 통증을 잠 재운다
-. 사람의 뇌는 손 > 입술 > 혀의 순서로 인지한다.(뇌로 상대를 느낌)
-. 감각의 사용 : 인간관계는 백마디의 말보다 악수가 효과적임
-. 나이들면 왜 남자들은 쓸쓸해 하는가? _ 살아 있다는게 확인이 안된다 (구체적인 느낌 필요)
-. 할머니가 오래 사는 이유 (손주들과의 스킨십) / 고객과의 스킨십을 많이 할수록 고객과의 유대관계는 좋아진다. / 미국의경우 스킨십을 적당히 하는 웨이터는 팁도 20% 더 많이 받는 사례가 있다.
-. 부부간에도 접촉이 사라지면 의사소통도 살아 진다. (좋은사람은 따뜻한 몸짓을 갖고 있다)
2. Affect attunement : 정서의 공유 (기쁨의 공유)
-. 같은 행동을 하면 같은 느낌이 온다 / 거울 뉴런 (mirror neuron) _ 타인의 표정을 흉내
-. 여자 : 공감 능력이 뛰어남 / 남자 : 공감 능력이 떨어짐
-. 입꼬리가 올라간 3집단: 사장 / 교수 / 고위공무원
-. 인간은 선 반응 후 해석 / 연기력이란 정서 공유의 능력
-. 정서 공유의 기본은 상대방의 정서를 흉내 내주며 수도관을 만드는것
-. 정서를 공유하지 못하면 비호감이 된다. _ 내 삶이 즐거우면 타인의 신호가 잡힌다.
-. 위로는 같은 표정을 지어 주는 것.
-. 재미란 것은 정서를 공유하는 것: 삶은 재미있어야 한다.
-. 상대의 호감을 얻으려면 상대와 똑같이 흉내를 내준다.(리액션)
3. Perspective talking : 남의 입장에서 보라.
-. 가장 기본적인 의사소통 능력은 타인의 관점에서 사물을 볼 수 있을때 비로소 시작
(자신을 이해하고 타인을 이해할수 있도록...)
-. 상대방의 입장을 보는 능력 : 3살 미만 _ 사실만을 인식 / 4살부터 남의 관점을 보기 시작함
-. 나이들고, 높은 지위, 잘 나가면 남을 못 보기 시작
-. Inter _ inner의 법칙 (egocentric speech _ 혼자 중얼거리는 것도 본인의 객관화
-. 베스트셀러 : 나부터 설득된 이야기라야 남들도 감동한다 _ 내가 설득된 이야기지 나의 일방적인 이야기가 아님
-. 성공한 사람들의 공통점 : 자기이해지능, 자기성찰능력이 뛰어남 (Intrapersonal intelligence)
-. 휴식 : 내안에 있는 나와 대화를 많이 하라.
-. 훌륭한 선수가 훌륭한 감독이 되기 어렵다.
4. Ritual : 관습 not habit 습관과는 다른 이야기 (종교의 제례,관습)
-. 정서적 반응에 의미를 부여하는 ceremony, 정서적 반응에 대한 의미와 논리력 부여
-. 반복해서 같은 일을 하는 것 _ 의미를 부여 / 관습 또는 ceremony에 논리성과 타당성을 부여하기 위한 스스로의 행위, 삶의 의미부여 필요
-. 행복은 논리가 아니다 : 행복의 그림이 떠올라야 함. 중요한 행위,장소를 만드는 것과 행복하게 사는 기술이 중요.
-. 가족의 가치는 리추얼로 전달된다.
-. 한강의 힘 vs 라인강의 기적 (우리도 한번 해보자. 새마을 운동의 힘. 우리도 행복해지자)
-. 21C의 ritual / 지식기반사회 / 공부하는 것이 필요함
-. 리더의 역할: ritual을 통한 의미부여
-. 집단 의사소통(Ritual)을 잘해야 하고 스토리텔링(Story Telling)이 곁들여져야 함.
5. Awe : Wonderful 감탄하라 / 경외
-. 사람과 동물과 다른 점은 사람들은 다른 사람들에게 배운다.
-. 감탄하고 칭찬하라. 인간만 미숙아로 태어나서 위대해진다.
=. 아기는 엄마의 감탄을 먹고 자란다. 모든 문화는 감탄하기 위해 존재.
-. 모든 표유류 새끼는 스스로 엄마를 찾아간다. 오직 인간의 아기만 미숙아로 태어난다.
-. 여자들이 오래 사는 이유는 감탄을 잘하기 때문이다.
-. 마음을 움직이는 힘
-. 왜 사느냐고 물으면 감탄하고 감탄받고 싶어서 산다.
-. 예술도 여행도 감탄을 경험한다./ 등반가에게 산을 왜 오르냐고 물으면 .....산 꼭대기에 감탄하고 싶어서 간다.
-. 인간이 추구하는 궁극적인 경험은 감탄이다.
-. 가족들에게도 자주 감탄하라. 감탄을 받으면 잘할 수 밖에 없다.
출처 : 승승장구
'Management' 카테고리의 다른 글
소통 _ 이해와 배려 (0) | 2011.09.19 |
---|---|
"파리바게뜨 옆에 떡볶이집을 차려라" (0) | 2011.09.03 |
NPS(Net Promoter Score_순추천고객지수)의 실행 요건 (0) | 2011.07.05 |
마켓 리더 전략 (0) | 2011.05.02 |
적극적 임무 수행을 위한 4가지 검토요소 (0) | 2011.02.24 |