心想事成

복잡한 것을 단순화할 줄 아는 능력 - Charles Tschopp
단순한 것을 복잡하게 말하기 위해서는 교육을 받아야 하지만
복잡한 것을 단순하게 말하기 위해서는 현명해야 한다.

‘일을 복잡하게 만드는 것은 간단한 일이지만, 간단하게 만드는 것은 복잡한 일이다.’ - Meyer의 법칙 

 

혁신가는 보수적인 사람이다 - - 피터 드러커 

혁신에는 리스크가 따른다. 그러나 혁신을 행하지 않으면 리스크가 더 크다.
이노베이터는 리스크를 확실하게 하고, 그것을 최소한으로 한다.
따라서 이노베이터는 보수적인 사람이다.

 

고성과 조직의 4개의 F -  Rosabeth Moss Kanter (하버드 경영대학 교수) 

오늘날 높은 성과를 가져다주는 시스템과 조직은 4개의 F를 갖추고 있다.
조직은 신속하고(Fast), 집중하며(Focused), 유연하고(Flexible) 다정해야(Friendly) 한다.
그리고 무엇보다 고성과 창출을 위해서는 조직은 즐거워야(Fun)한다.

 

더불어 함께 살아가는 세상- 조지 버튼 애덤스

자수성가한 사람이라도 사실은 혼자 힘으로 성공한 것은 아니다. 다른 수 천명의 도움이 있었기에 그 자리에 설 수 있는 것이다.
한 번이라도 친절을 베풀었거나 격려의 말을 해준 사람들에게 우리는 우리의 성공뿐만 아니라 성격, 생각을 빚지고 있다.

 

해고의 비용절감 효과  - - 아키오 모리타, 소니 前 CEO 
일시적 경기 후퇴로 직원을 해고하는 것은 있을 수 없는 일이다.
이때 회사는 과감히 이익을 희생해야 한다.
그것은 경영자의 리스크고 책임이다.
직원들에게는 죄가 없다.  왜 그들이 고통을 당해야 하는가?

 

고객 유지율 100%의 비밀 - 삼성생명 예영숙 설계사(6년 보험왕) 

흔히 '한 번 고객은 영원한 고객'이라고 말하는데 나는 그렇게 생각하지 않는다.
나는 고객은 언제나 떠날 준비를 하고 있는 사람이라고 생각한다.
고객은 항상 더 나은 전문가를 향해 떠날 준비가 되어 있다고 믿기에 나는 단골고객이라 하더라도 항상 떠나려는 애인에 쏟는 듯한 정성과 신뢰감을 주기 위해 노력한다.

 

말은 생각을 담는 그릇이다. - 법정스님 

말은 생각을 담는 그릇이다. 생각이 맑고 고요하면 말도 맑고 고요하게 나온다.
생각이 야비하거나 거칠면 말 또한 야비하고 거칠게 마련이다.
그러므로 그가 하는 말로써 그의 인품을 엿볼 수 있다. 그래서 말을 존재의 집이라 한다.

 

사람의 마음을 돈으로 살수는 없다.- 클래런스 프란시스, (1950년대)제너럴 푸드 사장
당신은 사람의 시간을 살 수 있다. 돈을 주고 특정한 장소에 있으라고 시킬 수 있다.
심지어 하루 8시간 동안 숙련된 규칙적 근육 운동을 살수도 있다.
하지만 당신은 그의 열정을 살 수 없다. 충성심이나 헌신적인 마음, 정신, 영혼을 살 수 없다.
사람들은 마음이 움직일 때 비로소 고객을 섬기는데 헌신하며, 이 마음은 결코 돈으로 살수 없다.

 

젊은이는 돈을 모으지 말고 써야 한다.- 헨리 포드 
지위 향상을 위해 재산을 아끼지 마라. 젊은이가 해야 할 일은 돈을 모으는 것이 아니라 그것을 사용하여 장차 쓸모 있는 사람이 되기 위한 지식을 모으고 훈련하는 것이다.
은행에 넣어둔 돈은 당신에게 아무것도 주지 못한다. 자신의 발전을 위해 돈을 써라.
유용한 일에 쓰고도 돈이 남는다는 것은 노인들이나 할 소리다.

 

전문가와 기술자 - David H. Maister

사람이 가진 기술적인 역량 때문에, 고객에게 훌륭하다는 소리를 듣는 전문가는 극히 드물다.
전문가의 반대말은 기술자라 불린다. 

전문가는 능력이 아니라 대부분 태도에 달려 있다.  진정한 전문가는 열정을 가진 기술자다.
사람들은 당신이 얼마나 열정이 있는지 알기 전에는 당신이 얼마나 아는지에 관심 없다.

 

좋은 기술 - 빌 게이츠 회장

사업에 활용되는 어떤 기술이든 첫 번째 규칙은 효율적인 운영을 자동화하면 효율을 증폭시킨다는 점이다.
두 번째 규칙은 비효율적인 운영을 자동화하면 비효율을 증폭시킨다는 것이다.