전략적 의사결정

전략경영과 사고 방식

 

사물의 본질을 생각하는 힘이 현저하게 저하되고 있다. 그렇기 때문에 지금까지 접한 적이 없는 미지의 문제, 예측할수 없는 문제, 복잡한 문제에 뜻밖에 부딪치게 되면 "思考停止 狀態"에 빠지고 만다.

 

왜냐하면 지금까지와 같은 패턴의 문제라면 기존의 해결방식으로 해결할 수 있어도, 지금까지와 다른 패턴의 문제에는 종래의 경험치에 근거한 해결책은 전혀 통용되지 않기 때문이다.

 

전략이란?

 

맥킨지 컨설팅

- 시대의 흐름을 파악하여 자사의 강점을 이용하면서 경쟁타사에 의하여 지속적인 차별화 우위를 도모

 

LG 경제연구소

- 기업의 내부와 외부상황을 고려하여 집중할 고객, 가치, 가치제공 방식을 선택하는 것.

 

전략정의 POINT : 사업환경을 파악하여

                          자사의 강점을 바탕으로 /

                      집중할 고객, 가치, 가치제공 방식을 선택하여

                          경쟁타사에 대하여 지속적인 차별화 우위를 도모하는 것.

 

전략의 또 다른 정의

   #. 사업 분야의 결정 : 사업 영역 / 고객 Segmentation

   #. 사업의 방향성, 시나리오의 결정 : 적극확대 / 현상유지 / 단계적 철수 / 즉시 철수

 

전략적 사고

-  비즈니스 매커니즘이나 그 구조를 3C (Customer / Company / Competitor)관점에서

    통찰하고, 선택/ 차별화/ 집중을 통해 경쟁우위를 확보하는 것.

 

   1. 불확실한 비즈니스 환경에 있어서 명확한 장래의 시나리오를 만들어 내는 사고

   2. 구조의 변화와 본질 그 자체의 변화가 극심한 시대에 있어 어느 쪽의 방향으로 나아가야 하는가

     를 즉시 판단하는 사고방법

   3. 움직이면서 판단하고 동시에 실행해가는 사고

 

전략적 의사결정

   1. Where to Compete : 산업 / 제품 / 고객 / 유통채널 / 지역

   2. How to Compete : 가치명제 / 비즈니스 시스템/핵심역량 / 성장방식

   3. When to Compete : 진입,철수의 타이밍 / 실행순서 / 실행스피드

 

전략적 사고를 위한 3가지 능력요건(핵심 skill)

   1. 과거에서 미래까지 논리적으로 구조를 통찰하는 능력

        <사업경쟁 구조의 해명 / 논리적 통찰만이 미래창조 가능>

 

   2. 가치기준을 가지고 risk를 감수하며 판단하는 능력

        <비용,수익의 축 / 기업이념, 비전, 행동규범 등 목적, 가치 축으로 판단>

 

   3. 책임지고 구체적인 결론을 내리는 능력

        <제한된 시간 정보라도 일정시점에서의 결론(가설사고)을 가지고 실행에 옮기는 것.

           가설사고에 따른 책임의 자기 부담의지 / 구체적으로 행동으로 이어질수 있는 결론이 중요>

 

전략적 사고능력을 check하는 질문 9가지

 

A. 책임을 가지고 구체적 결론을 내리는 힘 <- 과제에 대한 결론이 요구 되었을때

   Q1. 정보수집과 조사가 불충분해도 다음 단계의 행동으로 이어지는 구체적 결론(가설)을 가지고

         있는냐?

   Q2. 구체적 결론을 재빨리 요약하여 말할수 있는가? (엘리베이터가 1층에 도착하는 시간내 설명)

   Q3. 자신의 일에 대하여 명확한 목적을 가지고 내린 결론에 책임을 질수 있는가?

 

B. 과거에서 장래까지 논리적으로 구조를 통찰하는 힘 <- 과거의 본질을 통찰하기 위해서

   Q4. 문제 발생의 메커니즘과 구조의 구체적인 수준까지 이해할수 있도록 Why so?를 되풀이 하며

         철저하게 밝혀내려고 하는가?

   Q5. 비즈니스의 미래에 영향을 미치는 다양한 외적 신호를 항상 주시마며, 자사에 미치는 의미를

         생각 하는가?

   Q6. 구체적 결론을 자신이 직면하고 있는 목적에 미칠 인과관계나 전체관을 가진 해결책의 구조

         속에서 생각하는가?

 

C. 가치기준을 가지고 리스크를 수반하는 판단을 행하는 힘

    - 결론을 선택/판단할 시에 리스크가 발생할시

   Q7. risk를 회피하지 않고, 어떤 기회를 찾아서 항상 적극적으로 몰두하려 하고 있는가?

   Q8. 명확한 수치로 나타낼수 있는 risk 평가 기준을 가지고 있는가?

   Q9. 상대방이 자신과 다른 입장이라도, 쌍방 모두에게 발전적인 방향으로 논의를 이끌어 갈수 있는

         자신만의 행동 방식이나 가치관을 가지고 있는가?

to be continue .....

 

< 사안의 75%는 스스로 의사결정 할 수 있는 리드쉽이 필요하다>

 

위임은 효과적인 의사결정을 할 수 있는 열쇠다.

 

리더는 아랫사람들에게 의사결정을 위임해야 하며, 결정을 윗사람에게 미루려는 아랫사람들의 자연스러운 성향을 거부해야 한다.

 

상호보완의 원칙을 따라야 하며, 다른 사람의 의사결정권리 혹은 그 능력을 빼앗는 것은 죄라는 사실을 알아야 한다.

 

- 윌리엄 폴라드, 서비스마스터 전 회장 '크리스천 경영의 달인'에서